O que é a integração do B2B Integration B2B pode ser intimidante para aqueles que não estão familiarizados com a tecnologia. Existem muitos padrões diferentes e muita jargão intimidante. Faremos o nosso melhor para explicar os conceitos básicos das tecnologias de integração B2B em inglês comum. O objetivo da integração B2B é tirar informações dos seus aplicativos de negócios e direcioná-lo rapidamente para as aplicações dos seus parceiros de negócios (clientes, fornecedores, bancos, fornecedores de logística). São necessárias quatro etapas básicas para realizar isso. Passo 1. O Aplicativo de Origem O objetivo da integração de B2B é tirar informações de seus aplicativos de negócios e roteá-lo rapidamente para as aplicações de seus parceiros de negócios. O primeiro passo é extrair os dados que deseja enviar para o seu parceiro de negócios a partir do sistema de origem. No entanto, antes de explicarmos como isso funciona, vamos discutir o que queremos dizer com o sistema de origem. Por exemplo, uma empresa de fabricação pode querer extrair uma ordem de compra de seu aplicativo ERP (a fonte). Uma instituição financeira pode querer extrair um comércio de valores mobiliários de seu sistema de gerenciamento de pedidos (a fonte). Um revendedor pode querer extrair uma lista de transações de vendas recentes do seu sistema de ponto de venda (POS) (a fonte). Cada empresa gerencia seus negócios usando um conjunto exclusivo de aplicativos de software. Na indústria de manufatura, por exemplo, as empresas geralmente usam aplicativos de ERP para impulsionar a maioria de suas operações de negócios, recursos humanos, finanças, compras e cumprimento de pedidos. Mas há muitos editores diferentes de software ERP. Oracle, SAP, Infor, Microsoft e Sage estão entre os mais populares. No setor varejista, muitas das mesmas aplicações ERP também são populares, mas a funcionalidade é diferente. Os aplicativos ERP de revendedor da Oracle, SAP ou JDA precisam suportar operações de lojas, merchandising, planejamento de demanda, contabilidade e gerenciamento de armazéns. No setor de serviços, existem muitos fornecedores de aplicativos especializados para cada setor. Por exemplo, uma instituição financeira pode usar o SAP ou Oracle por seus recursos humanos, finanças e compras, mas aplicações especializadas da Metavante, S1 ou Charles River para suportar suas diversas ofertas de produtos. Cada vez mais as empresas em todas as indústrias estão usando aplicações de Software como Serviço (SaaS) executadas na nuvem. Além de (ou como alternativa) aos aplicativos empresariais tradicionais listados acima, sua empresa também pode usar o Salesforce para gerenciamento de relacionamento com o cliente Workday para recursos humanos NetSuite para finanças e contabilidade ou Concur para gerenciamento de despesas. Agora, para o importante parthow, podemos tirar os dados desses aplicativos para enviá-lo para parceiros de negócios. Cada fornecedor de aplicativos, quer ofereça software tradicional ou serviços em nuvem, oferece diferentes maneiras de extrair e inserir dados. Os fornecedores de SaaS geralmente oferecem uma API (interface de programação de aplicativos) que lê, escreve ou atualiza campos de banco de dados vinculados a seus aplicativos. Os maiores fornecedores de ERP oferecem cada um seus próprios aplicativos de middleware com seus conjuntos de software. Exemplos incluem SAPs Process Integrator e Oracles Fusion. Esses tipos de pacotes de middleware facilitam o envio de dados para os aplicativos ERP. Nem todo fornecedor de aplicativos de software oferece APIs sofisticadas ou middleware especializado. Mas quase todos os fornecedores oferecem um utilitário para extrair dados ou inseri-lo em bulkto ou de um sistema de arquivos. Portanto, antes que você possa decidir sobre a melhor maneira de extrair dados de seu (s) aplicativo (s) de origem, você precisará pesquisar as opções oferecidas pelo (s) fornecedor (es) do aplicativo. Então você precisará conectar sua tecnologia de integração B2B a esses aplicativos de origem através de uma API, middleware ou outro utilitário. No entanto, ainda há mais trabalho a fazer antes que os dados possam ser transmitidos para o seu parceiro de negócios. Etapa 2. Os dados do formato Payload podem ser embalados em diferentes formatos. Alguns formatos são padronizados para que eles possam ser usados em aplicativos escritos por diferentes fornecedores de software. Outros formatos são proprietários, apenas para serem usados por aplicativos de um único fornecedor. Cada aplicativo comercial armazena dados em seu próprio formato proprietário. O passo 2 do processo é converter os dados do formato proprietário da aplicação de origem em um padrão da indústria. Existem muitos padrões diferentes, mas EDI e XML são os dois mais populares para a integração B2B. Os padrões do setor fornecem uma linguagem comum que permite que todos os parceiros comerciais de um determinado setor se comuniquem facilmente. Você já enviou uma foto digital para um amigo ou membro da família Se assim for, é provável que eles tenham podido ver a fotografia em seu computador sem nenhum problema. Por motivos, os formatos utilizados para fotografias digitaisGIF, JPEG e TIFF (apenas para citar alguns) são altamente padronizados. Mas nem todos os tipos de dados são tão padronizados quanto as fotos. Você já criou um arquivo em um Mac e tentou transferi-lo para um PC. Você foi capaz de abrir o arquivo. E foi formatado corretamente. Isso se tornou menos um desafio recentemente, já que os fornecedores de software de desktop se moveram para formatos padronizados. Há dez anos, foi um grande problema. E ainda é um grande problema no mundo das interações comerciais. Para resolver esses problemas de interoperabilidade, o setor de tecnologia criou padrões B2B. O EDI, criado na década de 1970, foi o primeiro padrão amplamente utilizado para o B2B. XML, introduzido no final da década de 1990, é outra alternativa que adota cada vez mais. A idéia por trás dos padrões é que todas as empresas em uma determinada indústria podem compartilhar informações eletronicamente usando uma linguagem comum. Os dados de um sistema Oracle ERP podem ser extraídos em seu formato nativo, em seguida, convertidos em XML. A mensagem XML pode então ser transmitida para uma comunidade de parceiros comerciais que cada um compreende o XML. Cada empresa individual pode converter o XML no formato de sua aplicação comercial, talvez Microsoft Dynamics. Embora tenhamos usado os termos EDI e XML na forma singular acima, existem realmente um grande número de padrões diferentes baseados nessas duas tecnologias. Originalmente, diferentes padrões EDI foram usados em cada país (EUA, Alemanha, França, Reino Unido, Japão), mas ao longo dos anos a indústria convergiu em dois formatos principaisANSI X.12 (popular na América do Norte) e EDIFACT (popular na Ásia e Europa). Os padrões XML introduzidos mais tarde foram projetados para uso global, mas muitas vezes dentro de uma determinada indústria. Há RosettaNet para o setor de alta tecnologia, CIDX para produtos químicos, SPEC2000 para a indústria aeroespacial, GUSI para produtos de consumo e assim por diante. Qual padrão você deve escolher Bem, na verdade você pode não ter uma escolha. As possibilidades são que seus clientes irão dizer quais padrões eles preferem. Você deve mapear os campos de dados do seu aplicativo de negócios para os campos correspondentes do padrão da indústria (por exemplo, EDI, XML) que você escolher. Cada vez que uma mensagem é enviada ou recebida do seu cliente, ela será traduzida para o formato apropriado. A boa notícia é que você pode dizer aos seus fornecedores qual padrão você prefere. E eles terão que realizar o mapeamento e tradução necessários para fazer negócios com você. Etapa 3. O Protocolo de Transporte Agora que a carga útil está no formato apropriado, você está pronto para a transição da Etapa 3 dos dados para o seu parceiro comercial. Existem muitos protocolos de Internet diferentes que são capazes de transmitir mensagens (carga útil) entre as empresas. Os protocolos disponíveis oferecem uma variedade de opções para atender a diferentes necessidades de desempenho e segurança. Uma maneira de pensar sobre as diferentes opções é compará-las às opções oferecidas pelo serviço postal para enviar um pedaço de correio físico. Você pode enviar um cartão postal, que é muito barato, mas não oferece privacidade, pois qualquer pessoa que a encontre pode ler o conteúdo. Você pode incluir o conteúdo em um envelope. Mas os envelopes podem ser facilmente abertos por qualquer um que os manipule. Além disso, o envelope poderia ser acidentalmente rooteado para o endereço errado. Você colocaria um cheque para 10.000 em um envelope simples e enviá-lo através do serviço postal. Se o conteúdo da sua carta fosse sensível ou crítico, você pode querer receber confirmação de entrega. A confirmação pode ser passiva sob a forma de acompanhar a localização em um site. Ou, a confirmação pode ser mais ativa, como uma prova de entrega que é enviada para você. Alguns conteúdos são muito grandes para preencher um envelope. Em vez disso, uma caixa pode ser necessária. Se o conteúdo fosse valioso, você pode querer proteger o interior com uma embalagem especial. Além disso, você pode querer garantir o pacote, o que proporcionaria uma compensação financeira se fosse danificado, perdido ou roubado. Uma longa lista de protocolos de rede como AS1, AS2, AS3, AS4, FTP, FTPS, SFTP, OFTP, HTTPS, MQ e EBICS estão disponíveis para suportar a integração B2B. Cada um deles oferece uma combinação diferente de segurança, desempenho e confiabilidade para atrair usuários diferentes. O exemplo 1, por exemplo, é um protocolo baseado no SMTP (Simple Mail Transport Protocol) que é usado para transmissões de e-mail. O AS1 permite aos usuários tomar um documento EDI ou XML e preenchê-lo em um e-mail antes de enviá-lo pela Internet. AS2, é outro protocolo baseado em HTTP (Hyper-Text Transfer Protocol). HTTP é o protocolo usado para transmitir conteúdo do site, como HTML e imagens, entre o navegador do seu computador e o servidor da Web hospedado em um centro de dados remoto. O AS2 permite aos usuários tomar um documento EDI ou XML e colocá-lo em um formato de página da Web antes de enviá-lo pela Internet. Qual protocolo de transporte você deve escolher Novamente, assim como com a carga útil, você pode não ter escolha. Seus clientes podem ditar o protocolo (por exemplo, AS2, FTP) que você deve usar para enviar dados. Para realizar isso, você precisará garantir que a tecnologia de integração B2B que você está usando suporte os protocolos de transporte em que seus clientes desejam se comunicar. Mais uma vez, a boa notícia é que você pode informar seus fornecedores exatamente sobre o protocolo de transporte em que devem se comunicar. Etapa 4 . A Aplicação de destino O passo final no processo de integração B2B é para o seu parceiro comercial receber e processar os dados que você enviou para eles. As grandes empresas podem receber mensagens EDI ou XML via AS2, FTP ou MQ. Uma vez recebidos, seus parceiros de negócios podem converter as mensagens no formato proprietário de sua própria aplicação comercial. As empresas mais pequenas geralmente não estão equipadas para aceitar mensagens EDI ou XML. Em vez disso, as organizações menores preferem que os dados sejam postados em uma página da Web ou enviados por email. Esses métodos permitem que a empresa menor digite facilmente os dados e alimente-os em seus próprios sistemas internos. Grandes empresas Seus maiores parceiros de negócios provavelmente possuem sistemas de TI sofisticados que incluem recursos de integração B2B. Portanto, essas organizações maiores devem estar bem preparadas para se conectar e trocar usando uma variedade de protocolos de rede (AS2, FTP, MQ) e formatos de carga útil (EDI, XML). A conectividade com esses parceiros deve ser relativamente fácil. Você não precisa se preocupar muito com quais aplicativos seus parceiros estão executando. Eles irão lidar com os detalhes de traduzir os dados em seu formato preferido e inserir a informação em seus aplicativos. Uma vez que você concorda com uma abordagem com esses parceiros, você simplesmente precisará realizar alguns testes básicos para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Pequenas empresas Você também pode ter muitos parceiros comerciais menores. Essas organizações menores muitas vezes não têm orçamento, recursos e expertise necessários para implementar tecnologias de integração B2B. Eles não estão equipados para enviar ou receber mensagens em EDI e XML transmitidos através de AS2, FTP ou MQ. Como resultado, é necessária uma abordagem diferente para essas pequenas empresas. A maneira mais popular de obter dados para e de pequenas empresas é através de um portal da web. Em vez de enviar os dados via AS2, FTP ou MQ, a informação é capturada e postada em um site seguro. Seu parceiro de negócios pode entrar para criar e enviar ou receber e baixar mensagens eletrônicas de você. Ao usar essa abordagem, as pequenas empresas não precisam comprar e gerenciar software de integração B2B. Várias outras abordagens estão disponíveis para compartilhar informações com pequenas empresas. Existe tecnologia para converter mensagens EDI e XML em faxes e emails. Um número crescente de tecnologias pode se integrar com pacotes de contabilidade de pequenas empresas, como QuickBooks, Sage ou Peachtree. Um botão pode ser adicionado ao pacote de contabilidade que permite que um usuário faça o download de todas as ordens de compra ou faça o upload de todas as suas faturas. As tecnologias de integração B2B são utilizadas em segundo plano, mas o processo é transparente para o usuário. Antes de poder avançar com qualquer uma das quatro etapas acima para trocar dados com seus parceiros de negócios, você precisa comprar a tecnologia de integração B2B apropriada. A tecnologia B2B irá coletar dados de aplicativos de origem, traduzir os dados em formatos de carga padrão padronizados e, em seguida, enviar os documentos para o parceiro comercial usando o protocolo de transporte apropriado. Historicamente, as empresas licenciariam software de integração B2B para executar em seus centros de dados corporativos. No entanto, à medida que a computação em nuvem se tornou mais popular, um número crescente de organizações estão utilizando serviços de integração hospedados para B2B. As características básicas da integração B2B são semelhantes se você escolhe gerenciar software internamente ou utilizar serviços na nuvem. Nesta seção, nos referiremos à tecnologia, se for software ou baseado em nuvem como uma plataforma de integração B2B. Protocolos de transporte As plataformas de integração geralmente vêm com uma biblioteca de adaptadores de comunicação que suporta todos os protocolos populares de transporte da Internet, FTP, MQ e outros. Claro, é importante garantir que a plataforma que você está escolhendo suporte todos os protocolos de transporte que seus clientes e fornecedores exigem. As plataformas de integração de integração de aplicativos também incluem adaptadores para importar e exportar dados de aplicativos corporativos populares, como SAP, Oracle, Infor e Microsoft Dynamics. À medida que os aplicativos SaaS se tornaram mais populares, bibliotecas de adaptadores para Salesforce, NetSuite, Workday e outros serviços em nuvem estão disponíveis. Claro, a lista de adaptadores que você irá exigir variará de acordo com as aplicações que você usa. Mapeamento e Tradução Um componente crítico de uma plataforma de integração é o servidor de tradução. O tradutor converte documentos de um formato para outro. Por exemplo, um SAP iDoc pode ser convertido em XML RosettaNet. Uma transação EDI ANSI X.12 pode ser convertida em uma planilha do Microsoft Excel. Antes que a tradução possa ocorrer, os campos de dados da origem e do alvo devem ser mapeados um para o outro. O software de mapeamento permite que você visualize os campos de dados e crie as relações entre os dois documentos. Rastreamento e relatórios Se você está enviando centenas ou milhares de mensagens por dia para vários parceiros de negócios, é fundamental que você possa acompanhar o status de cada um. Os recursos de relatórios das plataformas de integração garantirão que você possa identificar quais mensagens transmitidas, que estão em processo, e que falharam devido a erros. Características adicionais As plataformas de integração B2B podem vir com uma grande variedade de opções adicionais, algumas das quais podem ser apropriadas para suas necessidades. Por exemplo, você pode querer recursos de criptografia para proteger dados financeiros sensíveis durante a transmissão. Você pode querer capacidades de compressão para permitir que grandes arquivos possam ser enviados mais rapidamente. Você pode querer recursos de validação de dados que possam aplicar regras comerciais às informações que você está enviando para identificar quaisquer erros. Pronto para começar. Grade de implantação 8211 Uma plataforma de integração baseada em nuvem Em 2004, começamos a construir nossa plataforma de integração baseada em nuvem, OpenText Trading Grid. Na época, recebemos uma quantidade cada vez maior de comentários de nossos clientes, muitos dos quais estavam frustrados com o tempo e o investimento necessários para conectar seus parceiros de negócios eletronicamente usando o software de integração tradicional. Não só as taxas de adoção foram baixas, mas as conexões que foram estabelecidas demoraram muito para construir. Então decidimos criar uma alternativa. Nossa visão na época era construir uma plataforma de integração B2B hospedada que oferecesse todos os recursos de integração necessários e as conexões de rede necessárias para uma empresa. O Trading Grid ofereceria uma alternativa para o processo demorado e caro de construir uma plataforma de integração B2B interna. Pense em todos os softwares e hardware necessários para estabelecer uma plataforma B2B abrangente. Você precisa: B2B Gateway Software A peça central de qualquer plataforma B2B, o gateway é responsável por realmente enviar arquivos e mensagens entre seus aplicativos e os de seus parceiros de negócios. Translator Necessário para converter mensagens recebidas em um formato, como EDI em outro formato, como XML. Adaptadores de comunicações Os gateways B2B geralmente são fornecidos com os adaptadores de comunicação IP mais comuns, como FTP, AS2, MQ e SOAP. Mas você também pode precisar de software especializado para transmitir em EBICs em França, OFTP2 na Alemanha ou Zengin no Japão. Adaptadores de aplicativos Você também pode precisar de adaptadores para comprar adaptadores separados para se conectar a seus aplicativos de back-the-firewall da SAP. Oráculo. Infor ou Microsoft. Você também pode implantar complementos como: Business Activity Monitoring (BAM) para monitorar suas transações por quaisquer irregularidades ou erros. Business Process Management (BPM) para orquestrar processos de negócios mais complexos e de vários passos. Managed File Transfer (MFT) se você estiver enviando um grande número de arquivos em massa ou arquivos muito grandes. Depois de comprar todo o software de integração B2B necessário, você precisará comprar e configurar toda a infraestrutura para executar os vários componentes listados acima. Você precisará: HardwareServers para executar o software de integração B2B e arrays de armazenamento para arquivar suas mensagens e arquivos. Licenças de software para sistemas operacionais, software de virtualização, servidores web e bancos de dados relacionais. E don8217t esqueça que você precisará comprar não só as licenças de tempo de execução da produção para esses pacotes de software, mas também os direitos para usá-los em um centro de recuperação de desastres, bem como em um ambiente de desenvolvimento e teste. Cada um desses ambientes exigirá licenças de hardware e software adicionais. Uma vez que você adquira toda a tecnologia, sua equipe de TI terá que juntar essas várias ofertas que não foram projetadas para trabalhar juntas. Para gastar tanto CapEx, você precisará fazer um business case para o seu CIO e possivelmente o CFO. O processo de busca da aprovação do orçamento, a compra da tecnologia e a configuração da infra-estrutura podem durar 3-6 meses. Isso soa como um monte de trabalho. E é por isso que construímos Trading Grid. A idéia por trás da nossa plataforma de integração B2B baseada em nuvem é evitar todos os aborrecimentos associados ao processo descrito acima. Com o Trading Grid, não há hardware, armazenamento ou bancos de dados para adquirir e implementar. Você pode simplesmente selecionar um menu de serviços de integração disponíveis na nuvem. Grande parte da infra-estrutura é pré-provisionada. Outras peças podem ser configuradas para suas necessidades específicas em questão de dias. Você acessa não apenas um ambiente de produção, mas também uma recuperação de desastres, um desenvolvimento e um espaço de trabalho de teste. Com o Trading Grid, não é necessário enviar um pedido de investimento de capital de sete dígitos para sua organização financeira. Você paga pelo acesso à tecnologia de integração B2B como uma despesa operacional mensal. Embora, geralmente, as taxas mensais mínimas, as despesas associadas com a plataforma da nuvem geralmente estão mais alinhadas com o uso da tecnologia. Você pode encontrar os seguintes recursos interessantes e úteis: Bem-vindo ao Cloud Support Services No OpenText GXS, nossos clientes são o núcleo do nosso negócio. Você coloca sua confiança e investimentos em nossos produtos e serviços, então precisamos oferecer 100 satisfações. Se você tiver algum problema, o OpenText GXS Cloud Support Services está lá para você 247 para garantir que o seu negócio não perca uma batida. Aproveitamos nossos anos de experiência no gerenciamento e entrega de transações como base importante de tudo o que fazemos. Nossos especialistas de suporte oferecem uma ampla gama de conhecimentos técnicos, tecnologias avançadas de suporte e a confiança para sabermos que vamos resolver a situação para proteger o sucesso de sua empresa e seus investimentos. Service Desk Contact Details Contato OpenText GXS Cloud Support Services Center disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Diretórios regionais Diretórios regionais listam contatos de suporte ao cliente local e no país em dezenas de países. Procure detalhes de contato em sua região: Diretório de outros serviços
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